Покупка без хлопот
Обзор страхового полиса
Что произойдет, если мои посылки будут утеряны, повреждены или задержаны?
Наш магазин предлагает защиту «Покупка без проблем» при оформлении заказа.
Доступно в: США, Канаде, Австралии, Новой Зеландии, Германии, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Нидерландах, Бельгии, Австрии, Португалии, Ирландии, Венгрии, Греции, Чехии, Польше, Литве
Когда я могу подать заявку на возмещение ущерба?
Покрываются следующие ситуации:
Утеря
- Отмечено как «Доставлено», но не получено
- Посылка украдена
- Не получено более 30 дней
Повреждение
Предметы, которые непригодны для использования, сломаны, разбиты, погнуты (если не предназначены для изгиба) или раздавлены.
Задержка
- США: Не доставлено в течение 10 дней после выполнения заказа
- Международные отправления: Не доставлено в течение 30 дней
Куда подать заявку на возмещение ущерба?
Посетите: https://resolve.seel.com
Вы также можете получить доступ к центру разрешения проблем по ссылке «Сообщить о проблеме» в электронном письме с вашей политикой Seel.
Вам будет отправлено письмо с подтверждением. Войдите, используя код подтверждения.
Что происходит после подачи заявления?
Seel обработает ваше заявление в течение 48 часов.
Если вы не получите ответа, пожалуйста, свяжитесь с: service@BRAND.com
Необходимые подтверждающие документы
Претензии о повреждении
Для оценки ущерба, пожалуйста, предоставьте:
- Фотографии упаковки перевозчика
- Фотографии, демонстрирующие поврежденный товар
Компенсация может покрывать до 100% стоимости покупки в зависимости от тяжести. Повреждение только упаковки не покрывается.
Претензии о потере
- Доказательства не требуются, если отмечено как «утеряно» или нет доставки более 30 дней
- Если отмечено как доставленное, но не полученное, может потребоваться одно из следующих:
- Полицейский протокол
- Записи с камер видеонаблюдения
- Письмо от перевозчика
- Официальное заявление от управляющей компании
Претензии о задержке
Документы не требуются. Решения принимаются на основе информации отслеживания.
Варианты выплат
- PayPal: Мгновенно, мультивалютно
- Venmo: Мгновенно (только USD)
- Банковский перевод: 1–3 рабочих дня (только USD)
- Виртуальная карта Visa: через Tremendous
Нужна дополнительная помощь?
Свяжитесь с: support@seel.com